Allgemeine Geschäftsbedigungen

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von Catarina Portela Millinger, Dipl. Lebens- und Sozialberaterin im Rahmen der gewerblich befugten Lebens- und Sozialberatung in Österreich erbracht werden. Mit der Inanspruchnahme einer Beratung erkennen Klient:innen diese AGB verbindlich an.

2. Beratungsleistungen
2.1. Die Beratung erfolgt auf freiwilliger Basis und dient der Begleitung und Unterstützung in persönlichen, sozialen und beruflichen Fragen.
2.2. Abgrenzung zur Psychotherapie, Psychologie und Medizin:
Die Lebens- und Sozialberatung ist kein Ersatz für Psychotherapie, klinisch-psychologische Behandlung oder medizinische Diagnostik und Therapie. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine medizinischen oder psychotherapeutischen Interventionen durchgeführt und keine Heilversprechen abgegeben.
Klient:innen mit psychischen Erkrankungen, die einer klinischen oder psychotherapeutischen Behandlung bedürfen, wird empfohlen, sich an entsprechend ausgebildete Fachpersonen (Ärzt:innen, Psychotherapeut:innen, Psycholog:innen) zu wenden.
Die Beraterin arbeitet im Rahmen der gewerblich erlaubten Lebens- und Sozialberatung nach § 119 GewO.

3. Zustandekommen der Beratung
3.1. Ein Beratungsverhältnis kommt durch mündliche oder schriftliche Vereinbarung, eine Buchung (z. B. per E-Mail, Nachricht oder Onlinekalender) oder die tatsächliche Inanspruchnahme der Beratung zustande. Es ist kein schriftlicher Vertrag erforderlich.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
4.1. Das Honorar für eine Sitzung wird im Vorfeld kommuniziert und gilt mit der Buchung als vereinbart.
4.2. Die Bezahlung erfolgt nach jeder Sitzung per Überweisung nach Erhalt der Honorarnote. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.

5. Termine und Absagen
5.1. Termine werden zwischen dem Berater und dem Kunden individuell vereinbart.
5.2. Eine Absage oder Verschiebung eines Termins durch den Klienten muss mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Erfolgt die Absage später oder gar nicht, behält sich der Berater vor, die volle Vergütung für die geplante Beratungssitzung in Rechnung zu stellen.

6. Vertraulichkeit
6.1. Alle Inhalte der Beratung unterliegen der Verschwiegenheitspflicht gemäß § 119 GewO. [Diese Verschwiegenheitspflicht gilt nicht, wenn die Beraterin aufgrund gerichtlicher oder gesetzlicher Anordnung zur Auskunftserteilung verpflichtet ist.]
6.2. Diese gilt auch nach Beendigung des Beratungsverhältnisses uneingeschränkt fort.

7. Haftung
7.1. Die Beraterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen zurückzuführen sind.
7.2. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie für Entscheidungen oder Handlungen, die Klient: innen auf Basis der Beratung treffen, ist ausgeschlossen.

8. Datenschutz
8.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Klient:innen stimmen der anonymisierten Dokumentation zu Zwecken der Qualitätssicherung zu.
8.2. Es dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung keine Bild-, Ton- oder Filmaufnahmen während der Beratung erstellt werden – weder von der Beraterin noch von Klient:innen.

9. Widerrufsrecht
9.1. Klient:innen haben das Recht, einen vereinbarten Termin innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern noch keine Beratung stattgefunden hat.
9.2. Der Widerruf muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen.

10. Schlussbestimmungen
10.1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
10.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende Regelung.
10.3. Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Beraterin. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit sofortiger Wirkung in Kraft [21.05.2025]